Les 5 fonctionnalités indispensables d’un CRM !

Le CRM est un acronyme issu de l'anglicisme « Customer Relationship Management ». Le CRM implique tous les dispositifs marketing permettant de fidéliser des prospects et optimiser la relation client. En français, on parle davantage de Gestion de la Relation Client, incontournable pour développer une activité commerciale. I – Gérer son portefeuille de [...]

By |jeudi, 12 juillet, 2018|CRM|0 Comments

Le CRM, la clé de la digitalisation de la relation clients

La relation clients, à l'heure du digital, s'est considérablement améliorée. L'essor des réseaux sociaux a largement favorisé un lien individualisé pour mieux cibler la clientèle. C'était sans compter sur les outils CRM, indispensables pour optimiser les tâches de l'entreprise et améliorer la prospection commerciale. I – Smart data : collecter des [...]

By |lundi, 21 mai, 2018|CRM|0 Comments